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第十六期医院一线药师药学服务技能与处方/医嘱审核培训班在济南成功举办
作者:cpahp1    文章来源:cpahp1    点击数:    更新时间:2018/5/30

第十六期医院一线药师药学服务技能与处方/医嘱审核培训班

在济南成功举办

    由中国药学会医院药学专业委员会主办、2013年发起的“医院一线药师药学服务技能与处方/医嘱审核培训班” 第十六期(济南站)于2018512日举行。培训班侧重处方/医嘱审核及其对患者的用药交待能力等核心技能的培训和考核,以期推动医院一线药师队伍整体能力逐步提高。来自山东济南、莱芜、聊城、淄博、泰安、临清的医疗机构约190多名一线药师以及广东、辽宁等地区的部分药师参加了此次培训。本次培训班由山东省药学会医院药学专业委员会和山东省医学会临床药学分会共同协办。山东省医学会临床药学分会主任委员张鉴教授全程参与了培训班的组织和专家推荐等工作,为培训班的顺利召开给予了大力支持。

   在开班仪式上,张鉴教授首先致辞,对中国药学会医院药学专业委员会把一线药师药学服务技能培训班带到济南举办,表示感谢;他认为药师的专业化作用不可替代,开展一线药师技能培训很有必要性,叮嘱与会的一线药师一定珍惜学习机会、学有收获、学以致用。

中国药学会医院药学专业委员会主任委员朱珠教授在致辞中,简要介绍中国药学会的百年历史和下属28个专业委员会,医院药学专业委员会服务于全国40多万医院药师,每年举办十余项学术活动和十余项继续教育活动;本着“传承、务实、合作、创新”的原则,搭建平台、交流经验、培养人才、共同提高,带动医院药师在药学实践中不断砥砺前行,努力发展医院药学学科建设。她还强调医院药师作为医疗团队中的成员,应该成为最懂药、最会用药、最知道药物该注意什么的专业人员。一线药师应不断努力学习和提高专业本领,不能只满足于照方发药,而要在处方审核和用药指导等方面发挥专业作用。2017712日卫计委发布的文件《加强药事管理,转变药学服务模式》对医院药学工作提出更高要求。如今,面对“十九大”迎来的新时代,面对健康中国发展战略的新思想,医院药学人员更要积极进取,创新药学实践,抓住医改机遇,发挥专业作用,参与患者慢病用药规范化管理,保障患者用药安全。她鼓励一线药师珍惜学习机会,认真听课,勤于实践,在实践中磨练和成长为不可替代的药师。

本次培训班课程设计,结合改善医疗服务品质的工作目标和药师人文素质亟待提高的要求,增加了“窗口纠纷处理与人文沟通”的培训内容;结合医改分级诊疗工作推进对药师工作转型的新要求,增加了“慢病患者用药评估与管理”的内容;结合“互联网+”和智能调剂设备等新技术手段的应用,增加了“以患者为中心的智慧药学管理模式”的培训内容;结合“医疗质量管理”和降低不合理用药的政策要求,强化药师在保障药品质量和促进患者用药安全中发挥作用,延展了处方审核问题的规范记录和科学评价、调剂质量控制的制度化标准化管理、处方点评深化和细化实践的方法和成效等培训内容。

朱珠教授讲授的“窗口纠纷处理与人文沟通”,采用引导式教学模式,以案例为入手,注重培养药师“接待投诉中的人文与沟通”技能。她针对窗口药师工作实践中碰到最多的贴错签或发错药等导致的病人投诉案例,进行提问和讨论;指导药师注意倾听患者诉求和问题、理解患者的心情,培养同理心和换位思考,通过真诚道歉和耐心沟通,最后达成共识并解决问题。她还说,药师的职业选择就是选择了为患者服务;号召大家注重药学服务的“三贴近”原则,即贴近患者、贴近临床、贴近社会。

来自天津市人民医院张惠娟主任药师作为天津市药事质控管理负责人,运用其丰富的实践经验,进行了主题为“调剂工作质量控制与持续改进” 的报告。她通过解读调剂工作有关的法律法规而引导药师认知调剂工作重要地位和调剂药师的重要职责;她逐项列出医院应制定的调剂相关管理制度、岗位职责、工作流程及其开展工作所需记录等,指导药师完善制度和优化流程;她深入讲解了如何健全药品质量管理体系,重点讲述了调剂室药品养护与质量检查、药品有效期的管理、药品分装与快速发药系统管理、科室备药管理等内容,为一线药师做好调剂工作提供了丰富且实用的知识和经验分享。

来自首都医科大学附属宣武医院的闫素英主任药师结合该院通过HIMSS7验收和用药安全管理实践的宝贵经验,精彩讲述了“以患者为中心的智慧药学管理模式”。通过智能化信息化技术应用,实现住院医嘱闭环管理、急诊药品闭环管理、药品物流闭环管理 ,达到药品全流程规范管理的目的;应用处方/医嘱前置审核和临床用药支持系统,实现计算机辅助临床用药决策,达到提高处方合格率和保障患者用药安全的目的;药师借助计算机实现专业把控处方起始点,提升药学服务水平;实践工作数据显示患者用药安全提升的同时,临床满意度也提升,药师工作成效显著。 “智慧药学管理模式”的精彩呈现,打开了药师新视野,激发药师们创新思维,不断学习和借助信息化和智能化技术,提高药学服务能力。

第四位讲者是来自山东省千佛山医院的李妍副主任药师,她是内分泌专业临床药师、山东大学医学博士、布朗大学博士后。她授课主题为“慢病用药评估与管理”。她以国家统计数据来分析慢病的高发病率及其治疗达标率低的现状,并进而分析慢病患者药物治疗主要问题,提出“慢病患者更需要持续性、全程性的药学服务”。她还介绍了药物治疗管理(MTM)的基本工作路径;最后,她重点讲述了慢病患者用药教育的目的和意义,现场以实例分析与药师互动讨论,指导药师如何开展患者用药指导、如何制定随访计划和跟踪评估记录。她为药师参与慢病用药评估与管理提供了路径和方法。

第五位讲者是来自山东省立医院药学部临床药学科张文副主任药师。她围绕“处方点评与合理用药持续改进”的主题,结合实践工作经验,重点讲述了普通处方点评、抗菌药物专项处方点评以及抗肿瘤药物、重点监控药品专项处方点评等内容。她分享了所在医院具体处方点评工作的路径、方法和记录式样,如处方点评记录、改进建议记录、门诊处方/住院医嘱点评结果的反馈单和公示单等,对药师开展工作提供直接参考。此外,她还以“胸腺五肽临床用药评价”“肺癌化疗药物及相关治疗用药的费用构成分析”等具体案例分析,建议药师可以发挥专业作用,通过科学评价来分析发现问题,制定合理干预措施,从事后点评到事前干预,实现合理用药闭环管理。张文主任分享的实践经验,恰是药师专业能力在合理用药实践管理中的体现,为药师参与合理用药工作提供了切入点。

最后一位讲者是来自北京市垂杨柳医院的夏文斌主任药师,她就“处方审核实践及其干预问题评价”作专题报告,结合实践经验提出建立系统化处方审核工作持续改进体系。她详细讲解了窗口药师面对患者的处方审核需要关注患者与处方药品的适宜性,药师简短询问是实施最基础的个体化药学监护,她倡导“药师多一句叮咛,患者少一份风险”。其次,她还介绍了欧洲和台湾同行有关药物治疗问题记录的可借鉴的经验,强调药师一定注意做好记录,对典型问题的分类、专项干预及效果评估都定期进行统计分析评价,用数据说明和量化药师的工作价值,大家都很受启发和备受鼓舞。

    本次培训班在中午时段,还临时增加了一项内容。为促进“药学服务三贴近”原则的实施,受朱珠主任委员的邀请,首都医科大学附属宣武医院的闫素英主任分享了宣武医院“药师之友联谊会”的十三年发展历程。她回溯十三年前,为了让药师工作贴近患者,让患者了解药师,在药师开展用药教育和药学科普工作基础上,宣武医院药剂科举办了第一届“药师之友联谊会”,收效很好。此后,每年举办一次,第十届“药师之友联谊会”的主题是“药师十年守护、为您朝夕健康”。有部分患者连续参加了十三届联谊会,药师与患者成为了朋友;在不断感受患者的回馈和鼓励中,药师彰显出为患者健康服务的职业价值,药师队伍也获得激励和成长。“药师之友联谊会”真正成为药师贴近患者、贴近社会的“品牌”。朱珠主任委员最后号召和鼓舞与会的药师,如果大家都注重 “三贴近”,“药师之友联谊会”遍地开花,药师的职业形象一定得到社会的肯定。在健康中国的新时代,药师只要努力将大有作为。

    本次培训班通过现场授课、互动与讨论的培训方式,为药师们搭建了很好的学习和交流平台;最后学会还对积极参与课上讨论和回答问题的药师予以赠书奖励;针对授课内容还进行了随堂笔试,试卷分为开放性试题卷和闭卷试题卷,试题全面、实用,涵盖培训内容重点,全体药师认真参加考试并取得了较好成绩。开放性试题卷还收集了来自一线药师们的实践思考、工作困惑及期望获得的培训内容;与会药师们对本次培训班给予一致赞扬和好评。

2018.5.20